Ｖｉｎａｌ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する教育サービス「ＨＥ＆ＲＯ」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を、以下のとおり定めます。
本サービスをご利用いただくすべてのお客様（以下「会員」といいます。）は、本規約に同意したうえで本サービスをご利用ください。
第1条（適用）
1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と会員との一切の関係に適用されます。
2. 当社は、本サービスに関し、本規約のほか、個別契約、サービスごとの利用条件その他の規定（以下「個別規定」といいます。）を定める場合があります。
3. 個別規定は、本規約の一部を構成するものとします。
4. 本規約と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定を優先して適用します。
第2条（本規約への同意）
1. 会員は、本規約を十分に確認し、その内容に同意したうえで本サービスを利用するものとします。
2. 未成年者が本サービスを利用する場合は、保護者又は法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
3. 当社は、必要に応じて年齢確認又は本人確認を行うことがあります。
4. 会員が虚偽の情報を登録したことにより生じた不利益について、当社は故意又は重過失がある場合を除き責任を負いません。
第3条（利用料金及び支払）
1. 会員は、本サービスの利用料金を、当社が別途定める方法及び期限に従って支払うものとします。
2. 利用料金、支払時期、提供期間その他サービスごとの条件は、各サービスの案内ページ、請求書又は個別規定に定めるものとします。
3. 利用料金の支払いが完了した時点で、当該サービスの利用権が付与されます。
4. 会員は、表示内容に誤りがあると考える場合には、表示又は通知を確認した日から3日以内に当社へ申し出るものとします。
5. 本規約又は法令に別段の定めがある場合を除き、既に支払われた利用料金は返金されません。
第4条（指導時間、予約及びキャンセル）
1. 指導時間、回数及び提供方法は、各サービスごとに別途定めるものとします。
2. 会員は、当社所定の方法により指導日時の変更又はキャンセルを申請することができます。
3. 指導日時の変更又はキャンセルは、指導開始予定時刻の9時間前まで受け付けます。
4. 前項の期限を経過した後は、原則として変更又はキャンセルはできません。
5. 前項の場合には、実際に指導が行われなかった場合であっても、当該指導に対応する利用料金を消化したものとして取り扱います。
6. 会員が次の各号のいずれかに該当する場合も、当該指導は実施済みとして取り扱うことがあります。
(1) 無断欠席した場合
(2) 遅刻又は途中退席により十分な指導が実施できなかった場合
(3) 指導中に長時間応答がない場合
(4) その他会員の責めに帰すべき事由により指導継続が困難となった場合
7. キャンセル又は日程変更が繰り返され、円滑なサービス提供に支障が生じると当社が合理的に判断した場合、当社は必要な利用制限その他適切な措置を講じることがあります。
8. 指導日時の変更は、変更後の日時について担当教師の予定を確保できる場合に限り成立します。
第5条（禁止事項）
会員は、本サービスの利用に当たり、次の各号に掲げる行為を行ってはなりません。
(1) 法令又は公序良俗に違反する行為
(2) 犯罪行為又は犯罪に結び付く行為
(3) 当社又は第三者の著作権、商標権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
(4) 当社又は第三者を誹謗中傷し、又は信用を毀損する行為
(5) 本サービスによって取得した教材、動画、資料その他の情報を、当社の承諾なく転載、複製、販売又は商業利用する行為
(6) サービス利用権を第三者へ譲渡、貸与、売買又は名義変更する行為
(7) 不正アクセス又はこれを試みる行為
(8) 本サービスの運営を妨害する行為
(9) 他の会員の個人情報を収集又は保存する行為
(10) 他人になりすます行為
(11) 当社の許可なく営業活動、広告又は勧誘を行う行為
(12) 反社会的勢力に利益を供与する行為
(13) その他当社が合理的に不適切と判断する行為
第6条（利用停止等）
当社は、会員が次の各号のいずれかに該当すると合理的に判断した場合、事前の通知又は催告を行うことなく、本サービスの全部又は一部の利用停止、その他必要な措置を講じることができます。
(1) 本規約に違反した場合
(2) 利用料金の支払いを怠った場合
(3) 不正利用又は第三者による不正利用が認められた場合
(4) 登録情報に虚偽があった場合
(5) 反社会的勢力との関係が判明した場合
(6) その他当社がサービス運営上必要と合理的に判断した場合
第7条（解約）
1. 会員は、当社所定の方法により、いつでも本契約を解約することができます。
2. 解約の申請は、当社による本人確認及び申請内容の確認をもって受理されます。
3. 解約が受理された後、当社は合理的な期間内に契約を終了させます。
4. 解約後は、新たな契約を締結しない限り、本サービスを利用することはできません。
第8条（契約終了後の取扱い）
1. 契約が終了した場合、会員は本サービスを利用する権利を失います。
2. 契約終了後も、その性質上存続すべき条項は引き続き有効に存続します。
第9条（知的財産権）
1. 本サービス、本サービス上で提供される教材、動画、画像、文章、プログラムその他一切のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。
2. 会員は、本サービスを利用することにより、これらの知的財産権を取得するものではありません。
3. 会員は、当社の事前の承諾なく、本サービスに含まれるコンテンツを複製、公衆送信、転載、翻案、販売その他法令で認められる範囲を超えて利用してはなりません。
第10条（個人情報の取扱い）
1. 当社は、会員の個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。
2. 会員は、本サービスの提供に必要な範囲で当社が個人情報を取得及び利用することに同意するものとします。
3. 当社は、業務の全部又は一部を第三者へ委託する場合、必要な範囲で個人情報を委託先へ提供することがあります。この場合、当社は委託先を適切に監督します。
第11条（通知）
1. 当社は、本サービスに関する通知を、次のいずれかの方法により行うものとします。
(1) 会員が登録した電子メールアドレスへの送信
(2) 本サービス内への掲載
(3) チャットその他当社が適当と認める方法
2. 前項の通知は、当社が送信又は掲載した時点で会員に到達したものとみなします。
3. 会員は、登録情報に変更があった場合には、速やかに当社所定の方法により変更手続を行うものとします。
4. 会員が登録情報の変更を怠ったことにより通知を受領できなかった場合でも、当社は通常到達すべき時点で通知が到達したものとして取り扱うことができます。
第12条（権利義務の譲渡禁止）
会員は、当社の事前の承諾なく、本契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務を第三者へ譲渡し、承継させ、担保に供し、又はその他一切の処分をしてはなりません。
第13条（業務委託）
当社は、本サービスの運営に必要な業務の全部又は一部を第三者へ委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。
第14条（サービスの中断）
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本サービスの全部又は一部を一時的に中断することがあります。
(1) システム保守又は点検を行う場合
(2) 通信設備又はサーバー等に障害が発生した場合
(3) 災害、停電その他不可抗力が発生した場合
(4) その他運営上やむを得ない事由がある場合
第15条（免責）
1. 当社は、本サービスが会員の特定の目的に適合すること、学習成果、進学、資格取得、就職その他一定の結果を保証するものではありません。
2. 当社は、会員の通信環境、利用端末、第三者サービスその他当社の支配が及ばない事由により生じた損害について、当社の故意又は重過失による場合を除き、責任を負いません。
3. 当社は、本サービスの変更、中断又は終了により会員に損害が生じた場合であっても、法令上責任を負う場合を除き、その責任を負いません。
4. 当社は、会員同士又は会員と第三者との間で生じた紛争について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。
第16条（反社会的勢力の排除）
1. 会員は、自らが反社会的勢力に該当せず、かつ反社会的勢力と関係を有しないことを表明し、保証します。
2. 当社は、会員が前項に違反したと合理的に判断した場合には、何らの催告を要することなく契約を解除し、本サービスの利用を停止することができます。
3. 前項の解除により会員に損害が生じても、当社は法令上責任を負う場合を除き、その責任を負いません。
第17条（本規約の変更）
1. 当社は、法令の変更、本サービスの変更その他合理的な必要がある場合、本規約を変更することがあります。
2. 当社は、本規約を変更する場合には、変更内容及び適用開始日を事前に会員へ通知又は公表します。
3. 法令上会員の同意が必要となる変更については、当社は適切な方法により会員の同意を取得します。
第18条（準拠法及び合意管轄）
1. 本規約及び本サービスに関する一切の契約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
2. 本サービスに関して当社と会員との間で紛争が生じた場合には、当社本店所在地を管轄する地方裁判所又は簡易裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
附則
本規約は、2024年1月1日から施行します。
附則（2025年4月1日改正）
本規約は、2025年4月1日から施行します。